1. Реквизиты
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ИЗЗИ БОТ».
Сокращённое наименование: ООО «ИЗЗИ БОТ».
ИНН: 2543131401.
КПП: 254301001.
ОГРН: 1182536038717.
Адрес: 690105, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Русская, зд. 87Г, офис 10.
2. Контакты
Телефон поддержки: +7 (924) 726-36-76.
Время работы поддержки: 09:00–18:00 по московскому времени.
Для письменных юридически значимых обращений используйте указанный выше адрес компании. Не отправляйте в поддержку пароли, банковские коды или полные реквизиты карты.
Официальная электронная почта: mail@izzibot.pro. По этому адресу можно направить вопрос о сервисе, оплате, возврате или обработке персональных данных.
3. О сервисе
ИЗЗИ БОТ передаёт уведомления из YCLIENTS через подключённые каналы и предоставляет встроенного ИИ-администратора. Помощник умеет создавать, переносить, отменять и подтверждать записи в YCLIENTS. Для его работы оплачивается пакет запросов и заполняются короткие инструкции о роли и компании; отдельное подключение опции не требуется. Подробные условия, роль сторонних сервисов и обязанности сторон приведены в пользовательском соглашении.
ООО «ИЗЗИ БОТ» не является владельцем, разработчиком или оператором WhatsApp, Telegram, MAX либо YCLIENTS и не действует от имени их правообладателей.
Стоимость работы ИИ — 2 ₽ за запрос. Один запрос — одно сообщение от клиента. Минимальная покупка — 500 запросов за 1 000 ₽; дальнейшие объёмы кратны 500. Неиспользованные запросы переносятся при продлении подписки на следующий оплаченный период и сохраняются при перерыве в оплате. Возврат за неиспользованные запросы — по обращению в техническую поддержку. Подписка на канал уведомлений оплачивается отдельно.
ИИ можно отключить переключателем в приложении. Если в чате отвечает оператор-человек, помощник автоматически приостанавливается в этом чате на 15 минут.
Актуальность реквизитов и сведений об ИТ-аккредитации подтверждена компанией при подготовке этой редакции.
4. Клиенты, оплата и чеки
Компания обслуживает организации, предпринимателей и частных клиентов, в том числе для личных целей. Работа ведётся по пользовательскому соглашению; отдельное подписание бумажного договора не требуется. Порядок принятия условий оплатой описан в соглашении.
Система налогообложения — УСН. Применяется НДС 5%; опубликованные цены включают этот налог. Он отражается в расчётных документах в составе оплаченной суммы.
Подключение начинается на маркетплейсе YCLIENTS с предоставления доступа интеграции по API. По контактам Заказчика направляются инструкции и платёжные ссылки. Платные функции доступны после оплаты. Ссылки для оплаты картой формируются через API Т‑Банка (АО «ТБанк»). Получатель оплаты за сервис — ООО «ИЗЗИ БОТ». После оплаты в мессенджер клиента направляется сообщение с подтверждением платежа и ссылкой на фискальный чек. Чеки также доступны в истории оплат приложения.
О необходимости самостоятельно оплатить сервис компания напоминает за 3 дня и за 1 день до даты очередной оплаты. При разрешённых рекуррентных платежах за 24 часа до автоматического списания направляется сообщение о его назначении и сумме. Отключить дальнейшие списания можно снятием галочки рекуррентных платежей в приложении ИЗЗИ БОТ на маркетплейсе YCLIENTS. Подробности — в условиях регулярных платежей.
Базы данных рабочего сервиса и обработка данных на его инфраструктуре находятся в России. Сведения о получателях данных и внешних системах приведены в политике. Предусмотренные законом сведения о конкретных получателях предоставляются по запросу в порядке, указанном в политике.
Модель ИИ развёрнута на собственных серверах компании в России. Аккаунты WhatsApp, Telegram и MAX подключаются авторизацией через QR-код; применяются правила соответствующих платформ.